Certificado de Garantia:
Nossos produtos são respaldados por uma garantia abrangente de 1 ano, evidenciando nosso compromisso com qualidade e durabilidade. Essa garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados ao banho, oferecendo aos clientes segurança e confiança em suas compras.
A validade da garantia é de 1 ano a partir da data da compra, proporcionando um período estendido de proteção aos nossos clientes. Em caso de qualquer defeito coberto pela garantia, fornecemos um processo claro e eficiente para a troca do produto.
Cada item adquirido é acompanhado por um Certificado de Garantia, detalhando os termos e condições para referência do cliente. Nosso atendimento ao cliente está à disposição para esclarecer dúvidas ou fornecer suporte em questões relacionadas à garantia.
Estamos firmemente empenhados em garantir a qualidade e a satisfação do cliente ao longo do período de garantia de 1 ano. Para mais informações ou assistência, entre em contato conosco. Agradecemos pela confiança em nossos produtos.
Sobre os produtos:
Caso eu não goste do produto, o que fazer?
O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.
Recebi um produto diferente ou errado, como proceder ?
Caso isso ocorra, entre em contato conosco de forma clara e detalhada. Nossa equipe de suporte ao cliente estará à disposição para ajudar no que for necessário.
No entanto, gostaríamos de ressaltar que a percepção de cores em seu computador ou celular não é motivo para trocas de produtos ou reembolsos. É importante estar ciente de que as configurações de cores podem variar entre dispositivos, o que pode influenciar na visualização dos produtos.
Sobre formas de pagamentos:
Quais as opções de pagamentos disponíveis?
Em nossa loja, oferecemos diversas opções de pagamento para maior comodidade dos nossos clientes. Atualmente, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito: Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Diners, Elo, Cartão MercadoLivre.
- Pix
Após a confirmação do pagamento, daremos início ao processamento do seu pedido e ao envio dos produtos.
Caso precise de suporte ou tenha alguma dúvida sobre o pagamentos, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.
Sobre o envio e entrega:
Quanto tempo leva pra despachar meus pedidos ?
O tempo necessário para processar e despachar um pedido é de 2 a 4 dias úteis, contados a partir da data da compra.
Contudo, é importante ressaltar que a colaboração do cliente ao fornecer informações precisas e completas durante a compra é essencial para evitar possíveis atrasos ou inconvenientes no processo de entrega.
Qual o prazo da entrega ?
Nossa estimativa de entrega em na maioria dos casos varia de 8 a 16 dias úteis, porém como precaução, estabelecemos um prazo máximo de 30 dias úteis.
É importante ressaltar que eventualmente podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias externas, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos, ou datas comemorativas. Caso ocorra algum atraso excepcional, entraremos em contato com o cliente para informá-lo sobre a situação e fornecer atualizações sobre a entrega.
Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos.
Sobre o rastreio:
Todos os nossos pedidos são enviados com um código de rastreamento, que será fornecido a você assim que o pedido for despachado. O código de rastreamento do seu pedido será enviado para você por meio do e-mail ou WhatsApp, ou por ambas as formas, para que você tenha acesso fácil e rápido às informações de rastreamento.
Também poderá ser consultado preferencialmente através do nosso site em:
- Rastreie seu Pedido
- Minha conta
Ou se preferir diretamente no site dos correios.